Somente 20% da informação da organização é estruturada – gerenciada pelos sistemas tradicionais – e 80% é não estruturada; são documentos,   e-mails, projetos, imagens, sons, registros legais e centenas de outros tipos de arquivos digitais.
 
A informação surge em diferentes fontes internas e externas, pelos mais diversos motivos, em variados formatos e tem diferentes destinos na organização – é o “ciclo de vida” da informação.
 
Gerenciamento da Informação trata de implementar meios para gerenciar a informação ao longo do seu ciclo de vida, a despeito de seu formato ou origem, tratando-a, preservando-a e distribuindo-a através de múltiplos canais, que podem incluir meios físicos, dispositivos móveis e a internet.
 
Diferentes atributos das informações – sigilo, relevância fiscal, valor contratual, assinaturas – em diferentes processos de negócio, implicam em combinações diferentes de recursos, serviços e tecnologias.
 
Gerenciar as Informações é também conectar as pessoas certas às informações certas e garantir que os processos de negócio estejam sendo cumpridos com eficiência e efetividade, sob gerenciamento e controle.
 

Gerenciamento de Informações é o conjunto de tecnologias, ferramentas e métodos para capturar, tratar, armazenar, preservar e distribuir informações relacionadas a processos de negócio.




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